Развитие личности

метамодельные вопросы

В  прошлой статье мы говорили об особенностях осмысления  своего опыта и информации, которую мы получаем. Это происходит с помощью опускания части информации, её обобщения или искажения.

Метамодель(нлп) – это инструмент сбора дополнительной информации с помощью специальных вопросов. С помощью нее можно восстановить утраченную информацию, либо конкретизировать её, либо вернуть до исходной формы.

Ситуации недопонимания друг друга или чего-то складываются в нашей жизни постоянно. Поэтому метамодель поможет нам внести больше ясности.

Используйте  метамодельные вопросы, если вы слышите в речи говорящего

Неконкретные существительные или местоимения

(из серии «Если кто-то кое-где у нас порой»):

- Кто –то вкалывает, а кто-то деньги получает.    

– Кого конкретно вы имеете ввиду?

- Мне надоело все до чертиков!

- Что конкретно тебе надоело?

- Женщины корыстные существа!

 - Какие конкретно женщины корыстные ?

- Машина - дорогое удовольствие.

- Какая именно машина является дорогим удовольствием?

Неконкретные глаголы:

- Начальство придирается ко мне. - Как именно оно придирается?

- Меня не любят в коллективе. - Как конкретно это проявляется?

- Женщины  не обращают на меня внимание. – Какие именно женщины не обращают?

- Я чувствую, они хотят сжить меня со свету! Каким образом вы это чувствуете?

Использование номинализаций:

Номинализация – это абстрактные слова, которые нельзя потрогать руками и чей смысл невозможно описать в категории: "вижу" или  "слышу".  Выражаясь еще проще: "то, что не положишь в корзину": счастье, радость, восторг, тенденция, милосердие,безопасность, гуманность и т.д.

Некоторые люди используют номинализацию в своей речи постоянно. Ей трудно противопостоять. Попробуйте  опровергуть ( или трактовать)  эти утверждения:

"Человек - отражение божества в зеркале материи". 

" Демократия - это, как известно, власть большинства, при учете интересов и мнений меньшинства". 

Чем больше номинализаций в речи, тем больше разночтений.

Вам говорят: " Вас ожидают большие перспективы на этой работе".

Обещавший имеет ввиду  зарплату в 20 тыс. рублей в месяц + 1% от  объема продаж.

А вашем понимании это  - кресло руководителя с окладом в 100 тысяч рублей. И все это не позже ,чем через 3 месяца.

Так что, уточняйте сразу: "Что вы  имеете ввиду под  перспективами?", -  иначе вам будет трудно предъявить впоследствии какие- либо претензии к обещавшему.

В каком случае  вам сложнее отказать:

- Сделайте взнос на гуманные цели! 

- Дайте 100 рублей на опохмелку - голова раскалывается после вчерашнего.

"Буду позже . У меня большие проблемы" - получаете вы СМС от  вашего сотрудницы.

В вашей голове начинается трансдеревационный поиск - нахождение аналога подобного опыта в вашей жизни.  Понимание проблем  у вас и у вашей сотрудницы может сильно отличаться( автомобильная авария и порванный чулок - проблемы разного порядка).  Пока вы не уточните: "Какие именно проблемы произошли?"- , вы не будете владеть полнотой картины, а некоторые люди будут вполне успешно пользоваться  этим.

Операторы возможности или долженствования:

Когда вы или кто-то использует в своей речи: "Я не могу", "я должен", "я обязан"- это накладывает определенные ограничения, которые с помощью мета-модельных вопросов становятся не столь необходимыми или обязательными.

Самый главный вопрос, который следует использовать в этом случае: " Что же все таки произойдет/или не произойдет, если человек это сделает?" Например:

- Вы должен об этом позаботиться. - А что произойдет , если я  не позабочусь?

- Я   должен сделать эту  работу  сейчас! – Что случится, если ты сделаешь ее завтра?

- Я не смогу  выучить  английский.  – Что тебе мешает?-  Что может тебе  помочь начать его учить?

- Мне необходимо там быть. -Что произойдет, если этого не случится?

Использование универсальных слов:  "все", "каждый"," всегда", "никогда", "все время", указываюших на сверхобобщение:

- Каждый человек думает только о себе.   - Вы ни разу в своей жизни не встречали человека, который думает не только о себе?

- Ты все время опаздываешь.- Разве не было ни одного случая, когда я не опоздал?

- Ты никогда не учитываешь мои желания! – Неужели , никогда? Хотя - бы один случай был?

Использование сравнений:

-Климат становиться все хуже и хуже. – Хуже по сравнению с чем?

- Мне в Европе нравится больше. – Больше, чем где?

Причинно-следственная связь:

- Если человек скрещивает руки на груди,  то он  "закрывается". – Каким образом это связано с закрытостью? Если человек замерз или находится один в комнате ( со скрещенными руками), он тоже "закрывается"? И от кого?

- От вашего экспрессивного выступления у меня заболела голова. - Каким образом вы связываете мое выступление  с вашей  головной болью?

Когда вам стоит использовать метамодельные вопросы?

• Когда вам нужна более конкретная информация по какому-то вопросу для того, чтобы понять, что человек на самом деле имеет ввиду.
• Когда вы хотите мыслить более ясно.
• Когда вы или кто-то делает какие-либо заявления или утверждения.
• Когда вас пытаются в чем-то убедить или уговаривают что-то сделать.
• Когда интуиция подсказывает вам необоснованность чьих-то доводов.

Часто говорящий даже не задумывается над тем, как  выражает свои мысли. Хотя иногда   это делается сознательно для манипуляции или обвинений в чем либо. Использование обобщений или применение  номинализации - излюбленный способ декларирования  различных призывов и лозунгов. Всегда полезно замечать подобные приемы.

При правильно заданных вопросах вы  легко сможете дойти до глубинной сути того, что хочет ваш собеседник. Если это манипуляция, то нейтрализовать её,  если заблуждение – развеять, а если отсутствие ясности в  собственном понимании, то восполнить недостающую информацию.

Удачи вам !

Начало статьи: " Иллюзия понимания"

Еще  статьи по теме "эффективные коммуникации":

"Эффективная коммуникация или калибровка состояний"

"Контакт.... Есть контакт"

"Технологии эффективного общения"

"Как играючи выучить язык тела и жестов?"

"Как научиться понимать других людей"

Как решить конфликт?

Пирамида логических уровней или секреты убеждения

Позиции восприятия

Как решить проблему? Волшебный рефрейминг.