В прошлой статье мы говорили об особенностях осмысления своего опыта и информации, которую мы получаем. Это происходит с помощью опускания части информации, её обобщения или искажения.
Метамодель(нлп) – это инструмент сбора дополнительной информации с помощью специальных вопросов. С помощью нее можно восстановить утраченную информацию, либо конкретизировать её, либо вернуть до исходной формы.
Ситуации недопонимания друг друга или чего-то складываются в нашей жизни постоянно. Поэтому метамодель поможет нам внести больше ясности.
Используйте метамодельные вопросы, если вы слышите в речи говорящего
Неконкретные существительные или местоимения
(из серии «Если кто-то кое-где у нас порой»):
- Кто –то вкалывает, а кто-то деньги получает.
– Кого конкретно вы имеете ввиду?
- Мне надоело все до чертиков!
- Что конкретно тебе надоело?
- Женщины корыстные существа!
- Какие конкретно женщины корыстные ?
- Машина - дорогое удовольствие.
- Какая именно машина является дорогим удовольствием?
Неконкретные глаголы:
- Начальство придирается ко мне. - Как именно оно придирается?
- Меня не любят в коллективе. - Как конкретно это проявляется?
- Женщины не обращают на меня внимание. – Какие именно женщины не обращают?
- Я чувствую, они хотят сжить меня со свету! Каким образом вы это чувствуете?
Использование номинализаций:
Номинализация – это абстрактные слова, которые нельзя потрогать руками и чей смысл невозможно описать в категории: "вижу" или "слышу". Выражаясь еще проще: "то, что не положишь в корзину": счастье, радость, восторг, тенденция, милосердие,безопасность, гуманность и т.д.
Некоторые люди используют номинализацию в своей речи постоянно. Ей трудно противопостоять. Попробуйте опровергуть ( или трактовать) эти утверждения:
"Человек - отражение божества в зеркале материи".
" Демократия - это, как известно, власть большинства, при учете интересов и мнений меньшинства".
Чем больше номинализаций в речи, тем больше разночтений.
Вам говорят: " Вас ожидают большие перспективы на этой работе".
Обещавший имеет ввиду зарплату в 20 тыс. рублей в месяц + 1% от объема продаж.
А вашем понимании это - кресло руководителя с окладом в 100 тысяч рублей. И все это не позже ,чем через 3 месяца.
Так что, уточняйте сразу: "Что вы имеете ввиду под перспективами?", - иначе вам будет трудно предъявить впоследствии какие- либо претензии к обещавшему.
В каком случае вам сложнее отказать:
- Сделайте взнос на гуманные цели!
- Дайте 100 рублей на опохмелку - голова раскалывается после вчерашнего.
"Буду позже . У меня большие проблемы" - получаете вы СМС от вашего сотрудницы.
В вашей голове начинается трансдеревационный поиск - нахождение аналога подобного опыта в вашей жизни. Понимание проблем у вас и у вашей сотрудницы может сильно отличаться( автомобильная авария и порванный чулок - проблемы разного порядка). Пока вы не уточните: "Какие именно проблемы произошли?"- , вы не будете владеть полнотой картины, а некоторые люди будут вполне успешно пользоваться этим.
Операторы возможности или долженствования:
Когда вы или кто-то использует в своей речи: "Я не могу", "я должен", "я обязан"- это накладывает определенные ограничения, которые с помощью мета-модельных вопросов становятся не столь необходимыми или обязательными.
Самый главный вопрос, который следует использовать в этом случае: " Что же все таки произойдет/или не произойдет, если человек это сделает?" Например:
- Вы должен об этом позаботиться. - А что произойдет , если я не позабочусь?
- Я должен сделать эту работу сейчас! – Что случится, если ты сделаешь ее завтра?
- Я не смогу выучить английский. – Что тебе мешает?- Что может тебе помочь начать его учить?
- Мне необходимо там быть. -Что произойдет, если этого не случится?
Использование универсальных слов: "все", "каждый"," всегда", "никогда", "все время", указываюших на сверхобобщение:
- Каждый человек думает только о себе. - Вы ни разу в своей жизни не встречали человека, который думает не только о себе?
- Ты все время опаздываешь.- Разве не было ни одного случая, когда я не опоздал?
- Ты никогда не учитываешь мои желания! – Неужели , никогда? Хотя - бы один случай был?
Использование сравнений:
-Климат становиться все хуже и хуже. – Хуже по сравнению с чем?
- Мне в Европе нравится больше. – Больше, чем где?
Причинно-следственная связь:
- Если человек скрещивает руки на груди, то он "закрывается". – Каким образом это связано с закрытостью? Если человек замерз или находится один в комнате ( со скрещенными руками), он тоже "закрывается"? И от кого?
- От вашего экспрессивного выступления у меня заболела голова. - Каким образом вы связываете мое выступление с вашей головной болью?
Когда вам стоит использовать метамодельные вопросы?
- Когда вам нужна более конкретная информация по какому-то вопросу для того, чтобы понять, что человек на самом деле имеет ввиду.
- Когда вы хотите мыслить более ясно.
- Когда вы или кто-то делает какие-либо заявления или утверждения.
- Когда вас пытаются в чем-то убедить или уговаривают что-то сделать.
- Когда интуиция подсказывает вам необоснованность чьих-то доводов.
Часто говорящий даже не задумывается над тем, как выражает свои мысли. Хотя иногда это делается сознательно для манипуляции или обвинений в чем либо. Использование обобщений или применение номинализации - излюбленный способ декларирования различных призывов и лозунгов. Всегда полезно замечать подобные приемы.
При правильно заданных вопросах вы легко сможете дойти до глубинной сути того, что хочет ваш собеседник. Если это манипуляция, то нейтрализовать её, если заблуждение – развеять, а если отсутствие ясности в собственном понимании, то восполнить недостающую информацию.
Удачи вам !
Начало статьи: " Иллюзия понимания"
Еще статьи по теме "эффективные коммуникации":
"Эффективная коммуникация или калибровка состояний"
"Технологии эффективного общения"
"Как играючи выучить язык тела и жестов?"
"Как научиться понимать других людей"
Пирамида логических уровней или секреты убеждения
Как решить проблему? Волшебный рефрейминг.
Спасибо за статью, надо меняться в лучшую сторону, РЕСПЕКТ!
Правильно задавать вопросы, это тоже искусство
Что такое метамодель(не знала. Удивилась,что это инструмент сбора дополнительной информации с помощью специальных вопросов.
Спасибо за расширение моих знаний.
не знала что такое метамодель, спасибо за интересную статью.
С интересом прочитала про метамодель. Попробую использовать в жизни.
Ох уж это нлп, самое главное не переборщить! =)
снимаю шляпу перед автором!
Перебарщивать ни с чем не надо, а с нлп тем более 🙂
Пожалуй, я использую нечто подобное, почти каждый день, «выбивая» необходимую для меня информацию из своих взрослых сыновей, теперь буду знать, что это одна из методик НЛП. Спасибо, Арина.
Я очень люблю конкретику. поэтому часто использую метамодель чтоб докопаться до истины, многим это очень не нравится. особенно манипуляторам.
Да, Анна. Манипуляторы не любят метамодельные вопросы))
[…] честны, к чему угодно можно прикопаться (не зря же метамодель придумали)), но вопросов по поводу логики или […]