Эффективная коммуникация или калибровка состояний

калибровка состояний

—  Скажите, как Вам удается сохранить столько сил и энергии? Ведь у Вас столько пациентов, каждый со своими проблемами и всех нужно выслушать?
—  А кто их слушает?

 

 

 

 

 

А всегда ли нужно слушать?

И от чего зависит эффективная коммуникация?

Начнем с того, что  ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ  между людьми складывается из двух составляющих:

ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ     +   НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

 Слова                                                       Выражение лица

                                                                    Поза нашего тела

                                                                    Ритм дыхания

                                                                    Мышечный тонус

                                                                    Интонация

 

В большинстве случаев мы  обращаем внимание на Слова, в то время, как  из Невербального Общения Можно узнать Гораздо Больше информации

 

Способность Видеть и Чувствовать любые Невербальные изменения зависит от степени остроты  нашего Сенсорного Восприятия.

 

вольф мессингВсем известный Вольф Мессинг довел свои способности до такого совершенства, что мог считывать информацию  буквально по микро-движениям. Он  напоминал сверхчувствительный"проводник",  который мог улавливать самые незначительные сигналы.

 

 

 

 

 

 

 

Для того, чтобы развить Высокую Наблюдательность и Сенсорную Чувствительность, необходимо лишь  Желание  и Тренировка.

Для чего это нужно?

- Легче достигать своих  целей  в любых коммуникациях

- Чтобы " Вести",  а не быть Ведомым ( как устанавливать Раппорт читайте здесь)

- Понимать, когда тебя пытаются обмануть, и когда что-то не договаривают

- Чтобы получать о человеке как можно больше информации и  правильно реагировать

- Чтобы лучше выстраивать отношения со своими близкими

С чего стоит  начать?

Способность Наблюдать в большей или меньшей степени развита у каждого! Важно отточить её!

Для этого нужно научиться удерживать Фокус своего Внимания!

 

В процессе общения  мы очень часто Переключаемся на то, ЧТО человек ГОВОРИТ нам!

И  перестаем Замечать: КАК он себя Ведет при этом?

 

Все что вам нужно :  на некоторое время перейти на Сознательный уровень Наблюдения и совершенствовать  свои Природные навыки!

Если вы посвятите этому некоторое время, то  будете делать это Автоматически !

 

по лицу можно считать гораздо больше информации

И помните!

Поведение и Невербальные Признаки выдают Намного Больше Информации!

 

 

 

 

Превратите эту тренировку в игру!

Найдите на  YouTube  видео, в котором люди общаются, и посмотрите его без озвучки.

Или же  - кусочек  фильма с незнакомым сюжетом.

- Что вы из него поняли? Что заметили?

Запишите свои наблюдения, а затем просмотрите это же видео, но уже со звуком.

- Проверьте , насколько вы оказались  правы?

 

Станьте более наблюдательным и в повседневной жизни!

Смотрите ( а не слушайте!) как люди общаются друг с другом?

Больше обращайте внимание на своего собеседника!

 

-Что вам бросается в глаза?

-Как он себя ведет?

- Как меняется его интонация, поза, выражение лица в процессе беседы?

Довольно быстро острота вашего сенсорного восприятия перейдет на бессознательный  уровень, но уже в более высоком качестве.

Чем ближе вам человек,  чем лучше вы его знаете, тем проще заметить  невербальные признаки.

- По тому, как поворачивается ключ в двери, я понимаю, в каком настроении пришел муж,- рассказывала одна моя знакомая.

По этим признакам родители легко улавливают, когда ребенок говорит неправду, или с ним что-то происходит.

Бывает,  и с точностью "до- наоборот" ! Иногда, из страха узнать правду, родители не хотят  ничего замечать.

Впрочем, такое случается  не только в отношении детей.

Иногда, вторая половина  настолько не  желает видеть очевидных  сигналов  от своего партнера, что узнает об измене самой последней.

Много лет назад  моя знакомая показала мне свои свадебные фото.  Она пожаловалась, что ей не понравилось, как снял ее фотограф.  На самом деле, фотографии были очень "живыми". Практически не  было постановочных кадров. Ощущение- как будто перед тобой разворачивался маленький кусочек  из жизни.

Посмотрев их, я  поняла: в чем дело!  Работал мастер репортажной съемки.

Такие люди обычно очень хорошо замечают различные  невербальные признаки, которые очень  много говорят о человеке. И фиксируют их на камеру. Чем лучше это получается, тем интереснее  их работы. Такие фотографии становятся своеобразными рассказчиками.

Так и у меня, при взгляде на фото, мелькнула мысль: "Эта пара не будет долго вместе". Конечно, я  не стало ее озвучивать, тем более, я не знала её мужа. Молодая жена  вся светилась от счастья.  И я была бы рада, ошибиться!

Увы!  То, что заметила я ( не без помощи фотографа), оказалось правдой.  Они быстро расстались.

Возможно, на бессознательном уровне, моя знакомая тоже что-то замечала. Но ей не хотелось этого видеть!

"Закрывая Глаза" на Очевидное, человек переходит только на Вербальный уровень Общения.  В этот момент он слышит только то,что ему говорят ( или то, что хочет слышать)!  А все остальное - выпускает из виду.

 

Мой большой опыт общения с руководителями и собственниками компаний, подтверждает, что  их способности считывать информацию по Невербальным Признакам обычно Выше среднего уровня. 

Этим людям крайне  важны навыки эффективной коммуникации с партнерами по бизнесу.

И волей-неволей, сама жизнь заставляет отрабатывать их. В последующем, эта привычка срабатывает и в повседневной жизни.

Хотите развить свою Сенсорную Остроту и сделать коммуникацию эффективной?

Тогда тренируйтесь!

Найдите себе партнера и устройте  небольшой опрос. Задавайте 10-15 вопросов , на которые можно  ответить только " ДА" или "НЕТ".

Правильный ответ  вы должны знать заранее.

Наблюдайте за его невербальными реакциями.

Что происходит с этим человеком, когда он говорит "ДА"?

А когда : "Нет"?

Человек может  "выдавать себя" разными способами: кто-то  немного сожмет челюсть, кто-то сделает еле уловимое движение головой.

Затем попробуйте задать вопросы,  ответы на которые вы не знаете.

Задавая свой вопрос,попросите вашего партнера мысленно отвечать: "Да" или " Нет".

Предположите  правильный ответ. А затем уточните:" Правильно ли вы угадали?"

Со временем, вы  легко обнаружите  невербальные признаки, которые будут "подсказывать вам"  правильный ответ быстрее человека.

Более подробно об этом в  следующей статье: "Как играючи выучить язык жестов?"

И хотя это умение  многим кажется магией, тем не менее, - это всего лишь Наблюдательность!

После тренировок этот навык переходит на бессознательный уровень, и работает автоматически.

Им пользуются цыганки, гадалки и  проходимцы всех мастей ( когда выбирают нужную жертву).

Но  навык калибровки состояний  пригодится абсолютно любому человеку во время переговоров или в любой сложной ситуации, когда от вашей наблюдательности может многое зависеть.

Если вы общаетесь с незнакомым человеком и не знаете его реакций, вам понадобиться "отправная точка".

-Какой он в Обычном Состоянии?

- И что в нем меняется, когда ему что -то Не Нравится? Или наоборот, он чем -то Очень Доволен?

Для этого необходимо задавать вопросы и смотреть.

Ведь Лицо и Тело -  просто Кладезь Информации!

лицо и тело -кладезь информации

Благодаря  наблюдательности, вы сможете считать невербальное сообщение  еще до того, как прозвучат первые слова.

 

 

 

 

 

Навыки эффективной коммуникации пригодятся абсолютно в любой ситуации: и в быту, и в личной жизни, и в работе, и в бизнесе.

Если  вы ей овладеете, всегда будете  в выигрыше!  А для этого, развивайте свою Наблюдательность! Замечайте Невербальные Признаки, которыми человек тоже Разговаривает.  Учитесь этому в игре 🙂  Об этом в моей следующей статье.

 

"Поженились украинка и татарин. После свадьбы муж сообщает жене: "Милая, будь всегда внимательна, когда я возвращаюсь домой ! Обязательно смотри, как у меня тюбетейка надета. Если она на макушке, - у меня замечательное настроение! А вот если на брови надвинул, - берегись!  Значит,  я не в духе!"

Молодая отвечает: "Хорошо милый. Когда возвращаешься с работы, ты  тоже обрати внимание. Если я  руки на груди сложила, - все хорошо! И накормлю тебя, и напою, и обласкаю. А вот если я их в бока упёрла - мне  вообще пофиг, есть ли у тебя тюбетейка, и как она надета!

 

ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО.

С БЛАГОДАРНОСТЬЮ! АРИНА

Статьи по теме:

Как научиться понимать других людей

Осторожно! Двойное послание!

Ричард Бендлер и его умение убеждать людей

Пирамида логических уровней или секреты убеждения

Позиции восприятия

Иллюзия понимания

Хотите научиться убеждать людей? А как это происходит у вас? Часть 1

Хотите научиться убеждать людей? Эффективная коммуникация с клиентом Часть 2

Хотите научиться убеждать людей? Эффективная коммуникация с клиентом. Часть 3

Как научиться правильно общаться?


Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

35 комментариев к записи “Эффективная коммуникация или калибровка состояний”

  1. Очень важно понимать невербальные проявления. Часто мы их видим, но и так же часто не хотим принимать. И как оказывается впоследствии, зря не прислушивались к себе, не полностью доверяли своим глазам и ушам.
    Статья очень понравилась. Спасибо!

  2. Герман:

    Будем практиковать

  3. юлия:

    Зная теперь такие мини-секреты, я бы с удовольствием пообщалась бы, да только теперь редко вижу «живых» людей, сижу дома с ребёнком. Общение, в основном, происходит больше по скайпу, там не так хорошо видны невербальные штучки))хотя тоже можно)

  4. Герман:

    Ну что же, буду ждать след. статью

  5. Анатолий:

    Эффективная коммуникация — целая наука, которую необходимо изучать!

  6. Язык телодвижений сразу говорит нам не подсознательно, настроение и позицию собеседника. Это может быть как человек так и животное, совсем не важно, мы все равно чувствуем агрессию или доброжелательность.
    Спасибо.

  7. Юля, пока можно понаблюдать за близкими 🙂

  8. Сколько уже я читала о языке жестов, а все равно трудно удержать в памяти что к чему, хотя то что запомнилось ни раз уже помогало

  9. Ирина:

    Спасибо за раскрытые секреты, попробуем ими воспользоваться…

  10. Наблюдение давно переросло в навык. Теперь сталкиваюсь с другой реакцией: «Ты что, мысли читаешь?», некоторые даже начинают бояться общаться 🙂

  11. Так это здорово,Юля 🙂

  12. Вы правы, Анатолий. Эффективная коммуникация — тема-не одной статьи, и большой работы над собой!

  13. Очень интересная тема, с нетерпением жду следующих статей.
    Спасибо огромное за такую ценную информацию!!!

  14. Герман:

    Эффективная коммуникация важна для всех аспектов жизни, поэтому есть смысл попробовать!

  15. Очень интересно. Хочется прочитать продолжение. Развиваю наблюдательность и сенсорную остроту.Эффективная коммуникация — это по мне.

  16. Действительно полезные умения. В жизни мы их редко используем, а зря, надо больше практиковаться.

  17. Мария:

    Мне кажется, если действительно поставить перед собой такую цель, то надо работать над собой очень долго….

  18. Андрей:

    Невербальное общение и впрямь очень интересное 🙂

  19. Михаил:

    Хорошо рассказано о невербальном общении

  20. алиса:

    Я занималась НЛП. Так что полностью согласна, насколько это важно

  21. Александр:

    Здравствуйте!Спасибо за интересную информацию.Удачи вам и успехов.

  22. Спасибо, Александр!

  23. По, моему невербальное общение, более важно, чем вербальное. Просто люди подходят к этому не осознанно, и не хотят доверять глазам, а доверяют словам, при этом все равно учитывая реакцию тела и голоса.
    Я один раз провел эксперимент. Когда меня женщина спросила, выхожу я из автобуса или нет, я ответил, нет, а головой махнул, да. Так она от меня не отстала до тех пор, пока я слова нет, не подтвердил покачиванием головы из стороны в сторону.
    Спасибо за интересную статью. С Наступающим Новым Годом и всех Благ.

  24. Спасибо,Виктор! Я вас тоже поздравляю с Новым годом!
    Счастья, здоровья и процветания!

  25. Сергей:

    Вы знаете, всегда мечтал заняться таким эдаким. Да вот все не досуг. Ваш текст воодушевляет, а заодно и пугает. Кто то умеет применять эти навыки.

  26. Большинство людей через невербальное общение действительно выдают больше чем через слова. Но есть категории людей, которые весьма хорошо научились контролировать свои невербальные проявления. Например, игроки в покер, профессиональные мошенники,преступники, актеры и т.п. Как с такими быть?

  27. или учиться или попадаться на их удочку )))

  28. Я в свое время писал дипломную работу по программной реализации детектора лжи. Работа базировалась на методике американского психолога Паненбэкера. Дело в том, что человек не может одинаково хорошо контролировать сразу все свои коммуникационные каналы одновременно,когда лжет. И если он хорошо умеет контролировать свои невербальные проявления, то часто ложь можно детектировать по словам, которые принадлежат определенным категориям.

  29. О, Искандер, я и не знала ,что вы такой серьезной работой занималась!
    Согласна с вами, контролировать себя на 100 % практически невозможно.
    Опытный профессионал сможет найти зацепки. Но потому он и профессионал,что каждый день оттачивает свое мастерство.
    Я же имею ввиду общение, которое составляет большую часть нашей жизни ( мы же не каждый день сталкиваемся с опытными шулерами и прожженными лгунами)
    Если обращать внимание на «язык тела», можно увидеть и понять намного больше: о чем еще говорит ваш знакомый, партнер, подчиненный, начальник, друг, продавец в магазине и др. (кстати, близких мы обычно «читаем» лучше)
    И эта информация дает нам гораздо более полную картинку, чем просто слова. Мы расширяем свои возможности лучше понимать других людей.

  30. Арина, согласен, ценность невербальной информации сложно переоценить. Но тех же политиков учат хорошо контролировать невербальные каналы. Однажды, я случайно наткнулся на блог слушательницы одной американской разведшколы. Она проанализировала по указанной методике речи нашего президента, озвученные им внутри страны и для западной аудитории. И сравнила их правдивость. Выводы не буду озвучивать. Но лично я с ними полностью согласился.

  31. Да, Искандер, политиков этому действительно учат. Но и на старуху бывает проруха. 🙂
    Я тоже замечала невербальные промахи первых лиц. Хотя не ставила себе специальной цели, да и не считаю себя большим профессионалом в этом вопросе.
    Чтобы этим навыком хорошо владеть, нужно заниматься намного больше. Одно время я хотела овладеть профайлингом, но потом поняла: эта тема мне не так близка.
    Хотя материалы остались и давно собираюсь сделать специальную рубрику 🙂

  32. А может стоит сделать рубрику?

  33. Давно уже собираюсь, Искандер. Но почему-то все откладываю и откладываю 🙂
    Может с вашей «легкий руки» и начну ! 🙂

  34. вся жизнь игра, а люди в ней актеры 🙂

  35. Очень часто мы доверяем словам и упускаем из виду мимику говорящую об обратном, нужно быть по внимательнее и тогда откроется много интересного.

Оставить комментарий